“铁路服务实在太贴心了，从规划实习路线、解决团体出行车票，再到进站乘车全程专人引导，方方面面都替我们考虑周全！”7月7日10时30分，四平站候车室内，吉林师范大学地理科学与旅游学院实习带队老师看着有序集结的学生，连连为车站暖心服务点赞。
暑期实习出行迎来高峰，热门线路运能紧张，大批量学生团体出行购票、乘车难题凸显。为扎实推进客运品质提升行动，中国铁路沈阳局集团有限公司四平站深耕“铁路+文旅”特色服务，主动联动四平本地文旅局、吉林师范大学、旅行社，针对不同年龄段学生推出个性化定制实习出行方案，全力保障实习团体运输需求。
得知吉林师范大学地理学院大批师生要外出实习，车站第一时间多方对接协调，主动向集团公司客运部申请运力倾斜，顺利锁定7月7日四平开往秦皇岛Z328次、四平至葫芦岛北K1572次两趟列车，合计504张足额票源，彻底解决全校实习师生出行购票难题。
为让学子出行省心顺畅，车站提前量身制定全套团体运输保障方案。乘车当日，站内专门开辟“绿色通道”，组建专属青年服务小队，开设学生专用安检、进站通道，快速分流人群，大幅减少排队等候时间。候车大厅划分独立学生专区，宽敞区域方便老师清点人数、统一集合，避免学生人流混杂拥挤。
从进站安检、候车休息，到检票登车，工作人员全程贴身引导，提供全流程闭环一站式服务。细心的工作人员还提前备好“便民百宝箱”，里面配齐应急小药箱、打包绳、一次性纸杯、便携手提袋等物资，随时为师生解决旅途突发小状况，细微之处尽显温情。
据车站工作人员介绍，本次实习保障只是暑期服务的开端。接下来，四平站还将持续对接吉林师范大学多批次暑期实习出行需求，结合各院系教学安排、不同实习目的地，差异化定制出行方案。针对大连、贵阳、鲅鱼圈等长途实习线路，车站也将按需协调团体票额，保障学子实习路途畅通。
中国吉林网 吉刻新闻 记者 毛思博
通讯员 李梓铭
中国铁路沈阳局集团有限公司四平站供图